Информация для покупателей

ОПЛАТА

ДОСТАВКА

С 09.11.2025г. доставка в магазине БЕСПЛАТНО от любой суммы

Украшения отправляются в любую точку через службу доставки СДЭК или Яндекс Маркет (включая доставку на кассы в магазины "Пятерочка")

Ориентировочные сроки доставки:

- Москва и Санкт-Петербург 2-4 дня

- Московская и Ленинградская области 3-5 дней

- Крупные города России 3-7 дней

- Юг России - 5-10 дней

- Крым и Калининград - 8-15 дней

- Остальные регионы 3-8 дней

Посылки отправляются из Новосибирска, Россия

После отправки заказа в личном кабинете появится ссылка для отслеживания. Так же можно самостоятельно отследить по трекинг номеру на сайте СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking/

При доставке через Яндекс.Маркет ("Пятерочка") ссылка для отслеживания также появится в личном кабинете, в приложении Яндекс.GO и будет отправлена ссылка для отслеживания по номеру телефона, указанному в заказе

Уточните свой номер заказа. Его можно найти по ссылке в личном кабинете https://www.handmadeblossom.ru/members/orderlist

В случае, если заказ был отправлен по неверному адресу и внесение изменений в данные невозможно, клиент обязуется оплатить расходы, связанные с обратной доставкой товара ко мне и повторной доставкой на корректный адрес.

Настоятельно рекомендую отслеживать статус вашего заказа по предоставленному трек-номеру. После завершения доставки система уведомит вас о временном окне для получения заказа. В случае, если вы не сможете забрать украшение в указанный период по каким-либо причинам, включая отсутствие возможности или недостаточное время, обратная доставка к отправителю будет осуществлена за ваш счет в полном объеме (при возврате стоимости заказа будет вычтена сумма обратной доставки). При повторной отправке посылки все расходы, связанные с доставкой, также возлагаются на вас.

ВОЗВРАТ

Вы всегда можете сделать возврат по причине - "не понравилось, не мое, это не то, что я ожидал/ожидала".

Условия возврата:

• Вы не носили украшение и сохранен товарный вид
• С момента покупки прошло не более 14 дней

В первую очередь я мечтаю делать действительно качественные и пригодные для повседневной жизни украшения. Мне очень важно узнать все нюансы и ваш реальный отзыв, чтобы скорректировать их в будущих украшения. Это будет очень полезно для меня. В этом случае стоимость обратной доставки ко мне оплачивается вами в полном объеме. Возврата украшений, сделанных индивидуально на заказ - нет

Если украшение было повреждено во время транспортировки, Вы можете отправить его обратно ко мне, при этом магазин компенсирует стоимость доставки.

Прошу понять, что с каждой сделанной работой мой опыт растет. Где-то я начинаю по другому делать лепестки, где то по другому тонирую и тд. Поэтому возврата по причине "я заказывала год назад и мое украшение хуже, чем изготавливается сейчас" - не предусмотрен

Если у вас остались вопросы - пожалуйста свяжитесь со мной любым удобным способом - E-mail, WhatsApp или через контактную форму на сайте. Я обязательно помогу или найду решение проблемы, которое вас устроит.