Информация для покупателей
ОПЛАТА
Оплатить можно данными способами:
- Банковской картой, СБП, SberPay и другими методами через ЮКасса
ДОСТАВКА
С 09.11.2025г. стандартная доставка в магазине БЕСПЛАТНО от любой суммы
Украшения отправляются в любую точку России через службы доставки СДЭК или Яндекс Доставка (включая доставку на кассы в магазины "Пятерочка")
Срок отгрузки заказа 3-4 рабочих дня
Ориентировочные сроки для стандартной доставки:
- Москва и Санкт-Петербург 5-9 дней
- Московская и Ленинградская области 5-9 дней
- Крупные города России 5-10 дней
- Юг России - 7-12 дней
- Крым и Калининград - 10-17 дней
- Остальные регионы 5-10 дней
Экспресс доставка по России
Курьерская доставка до двери
Посылки отправляются из Новосибирска, Россия
ВОЗВРАТ
Стоимость возврата при обращении и заполнении формы возврата - БЕСПЛАТНО службами 5Post (Пятерочка) или Яндекс Доставка
Причины возврата:
- Вы всегда можете сделать возврат по причине - "не понравилось, не подходит, не мое, это не то, что я ожидал/ожидала".
- Украшение повреждено во время транспортировки
Условия возврата:
- Вы не носили украшение и сохранен товарный вид / нет следов эксплуатации
- С момента покупки прошло не более 14 дней
Денежные средства будут возвращены вам на счет, с которого была произведена оплата после получения вашей посылки обратно. Срок 1 рабочий день.
*Обращаю ваше внимание: возврат не распространяется на украшения, изготовленные по индивидуальному заказу. Такие изделия создаются персонально для клиента и не могут быть переданы другим лицам
*Стоимость возврата также не компенсируется если вы просто решили или не смогли забрать заказ.
ВАЖНО!
Чтобы всё прошло гладко, пожалуйста, упакуйте украшение надежно (лучше всего — в оригинальную упаковку). Для нас важно получить изделие в сохранности, так как повреждения при пересылке могут повлиять на итоговую сумму возврата
Оформить возврат в можете в личном кабинете или по ссылке
с правилами возврата товара
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Отмена заказа возможна до обновления статуса заказа "передается в службу доставки"
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
После отправки заказа в личном кабинете появится ссылка для отслеживания. Так же можно самостоятельно отследить по трекинг номеру на сайте СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking/
При доставке через Яндекс Доставку или 5Post ссылка для отслеживания также появится в личном кабинете, в приложении Яндекс.GO (Яндекс Такси) и будет отправлена на E-mail, указанный при заказе.
Уточните свой номер заказа. Его можно найти по ссылке в личном кабинете. Открыть мои заказы
Напишите мне на почту info@handmadeblossom.ru или через контактную форму на сайте номер вашего заказа и информацию, которую необходимо скорректировать. Изменения могут быть внесены до обновления статуса заказа "передается в службу доставки"
В случае, если заказ был отправлен по неверному адресу и внесение изменений в данные невозможно, клиент обязуется оплатить расходы, связанные с обратной доставкой товара ко мне.
Настоятельно рекомендую отслеживать статус вашего заказа по предоставленному трек-номеру. После завершения доставки система уведомит вас о временном окне для получения заказа. В случае, если вы не сможете забрать украшение в указанный период по каким-либо причинам, включая отсутствие возможности или недостаточное время - стоимость обратной доставки возлагается на отправителя и будет вычтена из суммы возврата.
Я с большим вниманием и теплотой отношусь к вашим просьбам и вопросам обмена и возврата, понимая, что восприятие материалов индивидуально. Мое мастерство постоянно эволюционирует: меняются формы лепестков, глубина тонировки и сложность деталей. Пожалуйста, примите во внимание, что естественное развитие автора не является основанием для возврата изделий, приобретенных ранее. Каждая работа — это уникальный этап моего творческого пути.
Если у вас остались вопросы - пожалуйста свяжитесь со мной любым удобным способом - E-mail, WhatsApp, Telegram или через контактную форму на сайте. Я обязательно помогу или найду решение проблемы, которое вас устроит.