Информация для покупателей

ОПЛАТА

Оплатить можно данными способами:
- Банковской картой, СБП, SberPay и другими методами через ЮКасса

ДОСТАВКА

С 09.11.2025г. стандартная доставка в магазине БЕСПЛАТНО от любой суммы

Украшения отправляются в любую точку России через службы доставки СДЭК, Яндекс Доставка, 5Post (магазины Пятерочка и Перекресток) и OZON Доставка

Срок отгрузки заказа 2-5 рабочих дня

Ориентировочные сроки для стандартной доставки:

- Москва и Санкт-Петербург 5-9 дней

- Московская и Ленинградская области 5-9 дней

- Крупные города России 5-10 дней

- Юг России - 7-12 дней

- Калининград - 10-17 дней

- Остальные регионы 5-10 дней

Доставка в Крым временно недоступна

Экспресс доставка по России
Курьерская доставка до двери

Посылки отправляются из Новосибирска, Россия

ВОЗВРАТ

Возврат заказа - термин, применяющийся для заказа, который вы получили, но захотели вернуть спустя какое-то время.
Отмена в пути - термин, применяющийся для заказа, который находится в пути к вам, но вы решили от него отказаться.

Стоимость возврата при обращении и заполнении формы возврата - БЕСПЛАТНО службами 5Post (Пятерочка/Перекресток), Яндекс Доставка или OZON

Причины возврата заказа:

Вы всегда можете сделать возврат заказа по любой причине - "не понравилось, не подходит, не мое, это не то, что я ожидал/ожидала".
Украшение повреждено во время транспортировки

Условия возврата заказа:

Вы не носили украшение и сохранен товарный вид / нет следов эксплуатации
С момента получения заказа прошло не более 14 дней

Возврат стоимости заказа
Денежные средства будут возвращены вам на счет, с которого была произведена оплата после получения вашей посылки обратно. Срок 1 рабочий день.
В полном объеме если вы выбрали бесплатную доставку
С вычетом стоимости доставки если вы выбрали СДЭК

*Обращаю ваше внимание: возврат и отмена не распространяется на украшения, изготовленные по индивидуальному заказу. Такие изделия создаются персонально для клиента и не могут быть переданы другим лицам. Перед отправкой заказа вам будут высланы фото и видео для полного ознакомления с изделием. Вы можете отказаться ДО отправки и получить всю сумму заказа.

Возврат/отмена заказа и возмещение денежной суммы за такой заказ ПОСЛЕ передачи в службу доставки - не предусматривается.

*Стоимость доставки заказа к вам и обратно также не компенсируется если вы просто не захотели или не смогли/забыли забрать заказ. Если вы выбрали бесплатную доставку, то из стоимости заказа будет вычтена только сумма обратной доставки.

ВАЖНО!
Чтобы всё прошло гладко, пожалуйста, упакуйте украшение надежно (лучше всего — в оригинальную упаковку и пакет, который вложен к каждому заказу). Важно получить изделие в сохранности, так как повреждения при пересылке могут повлиять на итоговую сумму возврата.

Оформить возврат в можете в личном кабинете или по ссылке

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отмена заказа возможна до обновления статуса заказа "передается в службу доставки".
Это бесплатно и будет произведен полный возврат денежных средств.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

СДЭК

После отправки заказа в личном кабинете появится ссылка для отслеживания и вам будет отправлена ссылка на E-mail. Так же можно самостоятельно отследить по трекинг номеру на сайте СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/ru/tracking/

После доставки заказа в пункт выдачи вам придем смс с кодом для получения.

Яндекс Маркет, 5Post, Перекресток

При доставке через Яндекс Маркет или 5Post ссылка для отслеживания также появится в личном кабинете на сайте, в приложении Яндекс.GO (Яндекс Такси) и будет отправлена на E-mail, указанный при заказе.

OZON Доставка

Отслеживать можно в приложении OZON как обычный заказ с маркетплейса. Получить по штрихкоду в личном кабинете OZON.

Уточните свой номер заказа. Его можно найти по ссылке в личном кабинете. Открыть мои заказы

Напишите мне на почту info@handmadeblossom.ru или через контактную форму на сайте номер вашего заказа и информацию, которую необходимо скорректировать. Изменения могут быть внесены до обновления статуса заказа "передается в службу доставки"

В случае, если заказ был отправлен по неверному адресу и внесение изменений в данные невозможно, клиент обязуется оплатить расходы, связанные с обратной доставкой товара ко мне.

Настоятельно рекомендую отслеживать статус вашего заказа по предоставленному трек-номеру. После завершения доставки система уведомит вас о временном окне для получения заказа. В случае, если вы не сможете забрать украшение в указанный период по каким-либо причинам, включая отсутствие возможности или недостаточное время - стоимость обратной доставки возлагается на отправителя и будет вычтена из суммы возврата.

Моя главная цель — создавать по-настоящему качественные украшения, которые станут частью вашей повседневной жизни. Я бесконечно ценю вашу честную обратную связь: каждый отзыв помогает мне совершенствовать технику и расти в своем деле.

Я с большим вниманием и теплотой отношусь к вашим просьбам и вопросам обмена и возврата, понимая, что восприятие материалов индивидуально. Мое мастерство постоянно эволюционирует: меняются формы лепестков, глубина тонировки и сложность деталей. Пожалуйста, примите во внимание, что естественное развитие автора не является основанием для возврата изделий, приобретенных ранее. Каждая работа — это уникальный этап моего творческого пути.

Если у вас остались вопросы - пожалуйста свяжитесь со мной любым удобным способом - E-mail, WhatsApp, Telegram или через контактную форму на сайте. Я обязательно помогу или найду решение проблемы, которое вас устроит.

Последняя правка от 23 августа 2026 г.
Не распространяется на заказы сделанные до указанной даты.
Действует для заказов с 24 августа 2026 г.